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指定管理者モニタリング評価結果

記事ID:0004563 更新日:2022年7月15日更新 印刷ページ表示

モニタリングの目的

市では、民間事業者の能力やノウハウを活用し、市民サービスの向上と経費縮減を図ることを目的として平成18年度から指定管理者制度を導入しています。制度の導入により、施設の管理運営費の縮減が図られるとともに、民間の創意工夫による自主事業の実施などにより、市民サービス向上につながり、その効果は多くの施設で認められるところです。
しかしながら、全国的には団体の経営不振等による指定取消し事案の発生、また効率的・収益性が追求されるあまりサービス水準が低下しているのではないかという心配があります。
市は、施設の設置目的を達成するため、指定管理者が法令、条例、協定、仕様書等を遵守し、施設の管理運営が適正に行われているかを確認するとともに、サービス水準の向上、経費の縮減、安定した施設経営を図るためのモニタリングを実施することとしています。
モニタリングの活用により、指定管理者の管理運営状況のチェック体制を築き、指定管理者制度を運用することにより、必要に応じ改善に向けた指導・助言・指定の取消し等を行い、住民サービスの向上と経費の縮減を図ることができます。

モニタリングの重要な理由の図

モニタリングの方法

モニタリングは制度の趣旨を踏まえ、指定管理者に対する関与を必要最小限のものとすることに配慮しつつ、公共サービスの水準の確保や安全性、継続性を担保する観点から、3つの視点により行います。

 
指定管理者が行うモニタリング
(セルフモニタリング)
 指定管理者は業務の実施報告を行うとともに、自己評価を
 通じて主体的に業務の改善に取り組みます。
市(所管課)が行うモニタリング  市(所管課)は、公共サービスの水準を維持するため実施
 状況の確認・改善指示等を行います。
利用者等によるモニタリング  利用者等へのアンケート等、第三者が管理運営に対する
 評価や要望を行うなどの方法によるものです。

 

モニタリングの評価項目

 
 1 施設の概要等  施設内容、指定管理者、利用状況、収支の実績等
 2 指定管理者及び市
  (施設所管課)による
   評価
協定書及び指定管理者の事業計画書の内容に基づいて、その業務水準が達成されているかを、約40項目にわたり指定管理者及び市(施設所管課)が点検し、A~Eの5段階で評価
 3 利用者による評価 指定管理者が行った利用者アンケートの結果及び利用者から寄せられた意見要望・苦情等
 4 指定管理者による
   自己評価
指定管理者自身が行ったセルフモニタリングによる自己評価及び今後の目標
 5 市(施設所管課)に
   よる総合評価
1~4の評価内容について集約し、総合的な観点からの所管課の意見、A~Eの5段階で総合評価及び判断結果
 【総合評価の基準】
 A:項目評価が72点以上で、アンケート調査結果及びセルフ
   モニタリングの内容も評価できる。
 B:項目評価が58点以上で、アンケート調査結果及びセルフ
   モニタリングの内容も評価できる。
 C:項目評価が45点以上で、アンケート調査結果及びセルフ
   モニタリングの内容も評価できる。
 D:アンケート調査、セルフモニタリングの方法自体に改善を
   必要とするところがある。
 E:アンケート調査等が実施されていないなどの基本的な問
   題がある。
 【判断結果】
 「優良」:項目評価の点数と総合評価による点数の合計点が
      80点以上
 「良」 :項目評価の点数と総合評価による点数の合計点が
      65点以上80点未満
 「標準」:項目評価の点数と総合評価による点数の合計点が
      50点以上65点未満
 「不可」:項目評価の点数と総合評価による点数が50点未満

 

モニタリング評価結果

令和3年度の指定管理者モニタリング評価結果について公表します。
結果の詳細については、該当施設の「判断結果」をクリックしてください。

 
No. 施設の名称 指定管理者 判断結果
1 諏訪市障がい者デイサービスセンター 社会福祉法人
諏訪市社会福祉協議会
良 [PDFファイル/159KB]
2 諏訪市総合福祉センター 社会福祉法人
諏訪市社会福祉協議会
良 [PDFファイル/135KB]
3 諏訪市障がい者自立支援センター 一般社団法人
諏訪圏域障がい者総合支援センター
優良 [PDFファイル/137KB]
4 諏訪市福祉作業所さざ波の家 社会福祉法人
諏訪市社会福祉協議会
良 [PDFファイル/145KB]
5 デイサービスセンター西山の里 社会福祉法人
諏訪市社会福祉協議会
良 [PDFファイル/143KB]
6 諏訪市原田泰治美術館 株式会社
共立プラニング
良 [PDFファイル/212KB]
7 あおぞら工房諏訪 社会福祉法人
この街福祉会
良 [PDFファイル/133KB]
8 諏訪市温泉・温水利用型健康運動施設
「すわっこランド」
株式会社
やまびこスケートの森
良 [PDFファイル/178KB]

 

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