諏訪市職員カスタマーハラスメント対策基本方針の策定について

　諏訪市では、昨今の地方自治体や民間企業を取り巻く社会情勢を踏まえ、カスタマーハラスメント（以下、「カスハラ」という。）に対する対応方針を添付ファイルのとおり策定しました。

　市民からの要望や意見は真摯に受け止め、懇切丁寧に対応することを原則としつつ、その過程でカスハラと認められる行為がある場合は、行政サービスを適正に提供するため組織で毅然とした対応をしていきます。